1. Délai de retour

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours après réception de la commande pour effectuer une demande de retour, sous réserve des conditions d’éligibilité.

2. Conditions d’acceptation

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets et accompagnés de leur emballage initial.

Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet pourra être refusé ou faire l’objet d’une décote.

3. Procédure de retour

Toute demande de retour doit être effectuée auprès du service client avant expédition du produit concerné.

Le client doit préciser le numéro de commande, le motif du retour ainsi que les informations nécessaires au traitement de la demande.

4. Frais de retour

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

5. Produits non retournables

Certains produits personnalisés, commandés sur mesure ou présentant des conditions spécifiques ne peuvent pas être retournés.

6. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable.

RHONAGRI se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception effective du produit retourné.

7. Produit endommagé ou erreur

En cas de produit reçu endommagé ou non conforme, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais avec des photos justificatives.

8. Contact

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, veuillez contacter notre service client :

Email : contact@rhonagri-sarl.com